인터뷰 직원 인터뷰
전화로 "감사합니다"그 말은 당신의 미소의 원천입니다
영업부 금형 부문
빠르고 밝게
항상 그러한 조치를 취하는 것을 기억하십시오
내가 일하는 금형 부서에서는 전국 각지의 고객으로부터 칼과 같은 교체 부품에 대한 전화 주문이 지속적으로 접수되고 있습니다 다케다기계는 다양한 제품을 취급하고 있습니다 당연히 부분도 많고, 처음 회사에 들어오면 생소한 이름들 때문에 멍해지기도 하더군요(웃음) 이럴 때는 선배님들, 선배님들의 응원을 받았어요 늘 꼼꼼하고 세심하게 가르쳐주셨어요 여러분의 응원으로 한걸음씩 성장하고 있는 것을 느낍니다
다음 단계는 우리의 작업을 통해 고객을 더 많이 돕는 것입니다 빠른 답변과 유쾌한 고객서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다 그 결과 고객으로부터 "감사합니다"를 받는 횟수가 늘어나고, 듣는 한마디 한마디가 업무 만족도와 연결됩니다
나의 강점은 1부터 10까지 응답하는 능력입니다
다케다기계의 강점은 항상 고객의 입장에서 바라보고 신속하게 대응한다는 것입니다 다양한 기계의 설계, 제조, 설치, 사후관리까지 모든 과정을 자체적으로 처리하기 때문에 이를 달성할 수 있다고 믿습니다 제 직업도 1시부터 10시까지의 그 서포트의 일부입니다 전화 통화를 하고 계신 고객님들이 잠시라도 기다리시지 않도록 계속해서 신속하게 대응하겠습니다
그러한 이유로 나는 점점 더 많은 제품 지식을 습득해야 한다고 생각합니다 회사 분위기도 좋고, 상사나 선배님들도 친절하셔서 모르는 것이 있으면 물어보기 편해요
그러나 이것이 우리가 영원히 버릇없게 될 수 없다는 뜻은 아닙니다 폭넓은 제품 지식을 직접 습득했기 때문에 고객에게 보다 신속하고 끝까지 대응할 수 있습니다 아직 절반 정도 남았습니다 앞으로도 한 단계씩 꾸준히 성장해 나가고 싶습니다
사생활과의 균형을 고려함
나는 당신의 기술 향상에 도움을 줄 수 있는 회사에 입사하는 것이 중요하다고 생각합니다 많은 시간을 보내게 될 곳이니, 좋은 결과를 얻을 수 있는 일을 찾으시길 바라겠습니다반면 내 경우에는 일과 사생활의 균형을 맞추는 것도 중요한 선택이었습니다 다케다기회에서는 유급휴가도 쉽고, 육아를 병행하면서 일하는 선배 여성직원도 많습니다 나는 이곳이 내가 오랫동안 일할 수 있는 곳이라고 느낀다
